9月15日下午，我院隆重召开“优质护理服务示范工程”推进会，王彬夫院长、蔡建平副院长等领导出席大会并为示范病区授牌。
在今年年初召开的全国护理工作会议上，卫生部部署在全国开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，提出要深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量。为推进这一活动，卫生部在全国确定了72所重点联系医院开展试点工作并进行定点指导，我院也被列为试点联系医院之一。
领导重视，亲自部署，给予支持、保障，实施“一把手工程”。
为更好地贯彻落实活动精神，在院领导的正确指引和大力支持下，护理部制定了“优质护理服务示范工程”活动实施方案，职能部门和临床科室通力协作，形成齐抓共管、全院参与的良好氛围；组织护士长分批前往天津第三中心医院、江苏省人民医院、鼓楼医院、镇江第一人民医院等参观学习优质护理示范工程开展经验；开展护士长助理竞聘，为示范病区储备后备管理人才；每月对示范病区给予绩效奖励，激发护理人员工作热情；提高临床护士的中夜班费，改善了护士的工作待遇。
提高认识，掌握方案，强化培训，筑牢创建工作基础。
护理部组织全体护士学习《2010年全国护理工作会议》精神，解读《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《基础护理服务工作规范》等规范内涵，明确工作思路和工作目标；按卫生部基础护理服务项目进行示范演练，加大基本操作培训、考核力度，为创建活动奠定扎实的理论和技术基础；加大护理管理队伍培训，提高护理管理创新能力、完善病区基础护理质量，促进护理工作可持续发展。
完善制度，夯实基础，强化责任，提供人性化护理服务。
合理配备护士。对示范病区护士人力配制现状进行分析测算，按临床护理工作量、岗位需要进行人力配置，至少达床护比1：0.4，配备护士长助理一名、护工若干名，以保证各项护理工作任务的落实。
实行责任包干制排班，责任组组长为高年资护师，配备低年资辅助护士，责任护士负责患者治疗、康复锻炼及心理疏导等工作，低年资护士加强基础护理等工作；弹性排班：如早晚班、帮中班、机动班等，强化晨、晚间、午休时间等，保障护理服务的连续性。做到人人管床、责任到人，缩短护理服务半径，为患者提供从入院到出院的一站到底式的全程护理服务。
细化分级护理。明确分级护理服务项目和工作标准，加强对住院患者病情观察、治疗和护理措施的实施，重点落实卧床患者的生活护理，改变以往依赖家属、护工进行生活照顾的现状，减轻患者负担，提供满意的护理服务。
今年是“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”的关键之年，护理部开展的此项活动也被列入医院“展优质服务风采，创人民满意医院”主题活动十大内容之一，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗服务的满意度，更关系到我院护理队伍的整体形象，我们将以创建促提高，以创建促发展,全面推进我院护理工作更上一个新台阶。
（护理部） |
