2019年1月6日，由国家卫生健康委医政医管局与《健康报》社共同举办的2018年度“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京隆重召开。

自2015年起，国家卫计委和国家中医药管理局在全国医疗卫生系统开展“进一步改善医疗服务行动计划”，让人民群众看病就医感受得到改善。2018年是“改善医疗服务行动计划”新三年的开局之年，此次通过表彰表现突出的单位，以期总结交流经验并发挥其模范带头作用。

无锡市中医医院工作成效突出，斩获三项“国字号”大奖

2018年度全国改善医疗服务优秀医院

过忆副院长荣获改善医疗服务优秀个人

脊柱科荣获全国改善医疗服务优秀科室

近年来，无锡市中医医院，积极响应国家卫健委改善医疗服务行动计划，多措并举扎实推进改善医疗服务工作，在优化医疗服务流程、创新医疗服务模式、提升医疗技术质量、改善群众就医体验等方面得到了广泛认可，继2017年荣获“全国改善医疗服务示范医院”、江苏省改善医疗服务先进医院后再获殊荣！

改善医疗服务，我们一直在行动

创新中医诊疗模式。搭建脊柱病、肿瘤病、失眠病3个一体化诊疗中心。其中脊柱病一体化诊疗中心整合骨伤、推拿、针灸、康复等专业人员，为脊柱病患者提供微调手法推拿、针灸、中药外敷、熏蒸、拔罐等中医药治疗，以及手术治疗等全方位、全周期诊疗，对疑难病例实行多学科联合诊疗。经实践，创新中医诊疗模式可显著减少患者住院次数、住院总天数，减轻患者费用负担，改善患者就医体验。被国家中管局确定为“首批中医诊疗模式创新试点单位”。今年，脊柱科在全国改善医疗服务行动计划擂台赛中以“创新服务模式、提升就医体验”项目荣获全国“十大价值案例”。

强化急救体系建设。以“胸痛、卒中、创伤”三大救治中心建设为抓手，不断强化综合救治能力建设。医院建立了一系列保障机制，制定了完整的急危重症诊疗流程。通过开展业务学习、技能竞赛、典范医师培训等形式，实行全覆盖式培训，逐个考核、人人过关，有效提高急危重症救治能力。今年成功通过国家胸痛中心认证（标准版），成为国家胸痛中心急救地图的重要一员；医院成功创建市级“胸痛救治中心、卒中救治中心、创伤救治中心”三大中心。

推进智慧医院建设。通过医院门户网站和微信公众平台无缝衔接，实施“互联网+移动医疗服务项目”，实现智能导诊、预约挂号、就诊指引、报告查询、诊间（移动）支付、手机微信或支付宝结算、先诊疗后付费等“门诊全流程自助服务功能”，优化医疗服务流程，提高整体服务效能，改善群众就医体验。

延伸优质护理服务。作为无锡地区唯一的三级甲等中医院，切实做好中医护理优势资源下沉工作，积极开展中医特色优质护理延伸服务，配合市卫计委积极开展市级“西学中”及“中医护理骨干”培训工作，全面提升全市护理人员中医药基本知识水平和中医护理基本技能，充分发挥中医药在护理工作中的作用和优势，为基层各医院输送新鲜的血液。

下一步，无锡市中医医院将以习近平新时代中国特色社会主义思想和健康中国战略为指导，坚持以人民健康需求为中心，以改善群众就医感受为出发点，进一步“重质量、强内涵、优服务、树品牌”，针对人民群众关心的问题精准施策，通过巩固成果、创新服务、对标先进，为人民群众提供高质量的中医药服务，切实增强人民群众就医获得感、安全感和幸福感。