9月22日下午，我院创建全国文明城市动员大会在科技会堂召开，全院班组长以上级管理干部参加会议。院党委副书记、副院长陆曙作动员报告，院长王彬夫主持会议。
　　在会上，陆书记向与会人员介绍了我市创建全国文明城市的形势背景，强调了创建工作的重要意义，并就全院上下如何积极投身文明创建工作提出三点意见：一要统一思想，提高认识，增强创建工作的主动性。今年是全国第四轮文明城市创建最重要的“大考”年，市委市政府及市医管中心都给予了高度重视。全院上下要以创建工作为契机和抓手，重点做好相应部位的整改落实工作，进一步规范窗口服务、加强医德医风教育、改进服务模式、优化服务流程、改善服务态度、提升服务质量、不断提高群众就医感受度和满意度，树立医院新形象；二要把握重点，扎实整改，全面推进创建工作。陆书记指出，窗口服务流程畅不畅、效率高不高、医务人员素质和服务态度好不好、患者满意不满意，是一家医院管理好不好、员工文明程度高不高的最直观体现。各“窗口”岗位要梳理和优化服务流程，恪守服务规范，强化服务意识，为患者提供便捷高效的医疗服务。全院干部职工要崇尚良好的职业道德，主动参与到医德医风建设中来，参与到规范和优化医疗服务、环境卫生整治及禁控烟等专项工作中来，自觉维护医院形象，为患者营造良好的就医环境；三要全员参与，明确责任，确保创建任务圆满完成。为强化组织领导，院部成立创建工作领导小组，由党政一把手任“双组长”，副院长任副组长，负责全面指挥、协调、督导全院创建工作。创建工作办公室下设综合协调组、服务规范组、行动督查组、环境整治组、台账资料组五个工作组，具体负责创建工作。陆书记强调，创建工作要严格责任追究，要把创建工作与年终考核、医德医风考评挂钩，对创建工作不力、推诿拖拉或造成严重不良影响的科室，将严肃追究责任。
　　王院长在总结讲话中指出，创建全国文明城市工作是当前至年底的一项重点工作，全院各科室、班组要充分做好宣传发动，大力宣传创建全国文明城市的意义和要求，确保人人知晓，使创建工作成为全院职工的自觉行动，从而积极主动地参与创建。要以创建活动为抓手，进一步深化中医药服务内涵、提升医疗服务能力、改善医德医风、优化医院形象，为全市成功创建全国文明城市作出我们应有的贡献。