近日，从无锡市文明办传来喜讯，我院“健康在线”智能语音服务平台被评为无锡市第四批优质服务品牌铜奖。

    “健康在线”智能语音服务平台是我院完善预约诊疗工作，实行精品化服务的又一创新力举。如今，不会发送短信息的中老年患者可以拨打服务电话81008810，利用“健康在线”智能语音服务平台完成预约挂号、了解预约情况。需要预约挂号的患者也没有了时间上的限制，即使在话务人员下班后，也能拨打电话，用“健康在线”智能语音服务平台自助完成预约挂号。及时高效的服务使得“中老年患者不会发送短信息，电话线路拥堵、话务人员太少、无法时时在线为患者提供服务”等疑难问题迎刃而解。平台的主动服务更让患者时刻感受到医院无微不至的关怀与呵护。去年，每月有近千名患者通过自动语音服务完成预约诊疗，专家门诊查询、专科查询、检验报告取单提醒、预约诊疗定时提醒、出院患者回访等平台功能也极大方便了群众就医，缓解了群众“看病难、看病繁”。